よくあるご質問
電話でいろいろと相談できますか？
大変申し訳ございませんが、
私たちは、結婚式という大切な一日に携わる会社として
口頭伝達によるお客様との認識の違いをゼロにするため
基本的に商品のお申し込みはホームページから、
お問い合わせにつきましては、マイページのメッセージフォームからのみ承っております。
恐れ入りますが、商品詳細ページ、本ページ（よくあるご質問）をご覧いただき
記載がない内容については会員登録後、マイページ：メッセージ機能からご連絡ください。
2営業日以内には、ご返信いたします。
※トップ画面右上のログイン（鍵マーク）をクリックすると
新規会員登録ページへとお進みいただけます。
式が1カ月を切っており間近なのですが、制作可能ですか？弊社では、映像・サービスのクオリティを守るため、
商品ごとに制作枠に制限を設けております。
コースによっては、現時点からの制作も可能な場合がございますので、
恐れ入りますが、各商品ページ下部より、
ご注文状況をご確認いただければ幸いです。
> 受注数の制限について
> オープニングムービー
> プロフィールムービー
> エンドロール
※お申し込み日から挙式日までの日数によっては
承れない場合もございますので、予めご了承ください。
メッセージ及びメールの返信はいつもらえますか？通常、1～3営業日以内に返信いたします。
返信がない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡ください
コース変更は、いつのタイミングまで可能ですか？素材をご提出いただく前まで、コース変更可能でございます。
コース変更の場合、ご準備いただくお写真や制作シートが変更となりますので、お早めにご連絡いただければ幸いです。
パソコンを持っていません / ネット環境がありませんが、制作できますか？恐縮ながら、パソコンとネット環境が無い場合、
制作を承ることが出来なくなっております。
（素材のご準備にあたり、エクセル/ワードファイルへの入力が必須なため）
しかしながら、インターネットカフェやご実家など、
パソコンとネット環境のご準備が可能でしたら制作は可能でございます。
※i-Padやスマートフォン等の端末ですと、
弊社のフォーマットである、エクセル/ワードファイルの入力が十分に行えません。
パソコンがMacですが、制作は可能ですか？パソコンは、Windows / Mac問わず、
Microsoftのワード・エクセルの編集が可能でしたら、制作可能です。
マイページでダウンロードいただける制作シートのご提出時には
必ず弊社フォーマット「.xls」「.xlsx」「.doc」「.docx」のファイル形式でご提出ください。
マイページから申し込みをしたところ、エラーとなり申し込みができません。一部の携帯電話・スマートフォンからのお手続きの際に
ご指摘のエラーが発生してしまう場合がございます。
お手数ではございますが、異なる携帯電話・スマートフォン、
もしくは、パソコン上から再度お手続きいただければ幸いです。
上記の方法でのご対応が難しい場合には、恐れ入りますが、
一度メールにてご連絡をいただければと存じます。
mail : product@happymovies.jp
登録時のログイン用のアドレスを間違えて登録してしまいました。恐縮ながら、ログイン用のアドレスの変更はできません。
恐れ入りますが、新たに会員登録を行っていただき、
再登録した旨をメッセージよりご連絡ください。
キャンセル料金はかかりますか？お申し込み後、素材のご提出までのキャンセルについては、
キャンセル料1,000円（税別）のお支払いと、弊社まで提出用ファイルのご返送をお願いいたします（お振込み手数料および送料はお客様ご負担）。
※下記コースを単品でお申し込みいただいた場合は提出用ファイルが無いため、
ご返送および、素材提出前のキャンセル料は不要です。
[オープニングビデオ] Dancing Family シリーズ / Family Band!! / Get up crafts!! / Scenes / Scrapbook シリーズ / Scribble note シリーズ / Welcome Twist! / Mr.mic
※素材ご提出後のキャンセルは作業が進行いたしますため、
オプションを含む商品代金 全額のキャンセル料が発生いたします。
先にプロフィールムービーを注文して、検討してから他の映像を注文してもいいですか？結婚式には関係ない、映像の注文は可能ですか？いいえ。基本的には承っておりません。
弊社は結婚式向けの映像に特化して営業をおこなっております。
映像の制作会社には、それぞれ特化した会社がございますので、別途お探しいただければ幸いです。
注文が締め切られた映像を、何とか申し込めませんか？大変恐縮ながら、締め切り済みの映像については、すでに弊社スタッフの業務量を超えている状態であり、制作時間の確保ができないため、
「ご注文可能数」を超える注文はお受けすることができません。
申し込みが締め切られた映像のキャンセル待ちは可能ですか？いいえ。弊社ではお申込み後のキャンセルが、ほぼございません。
キャンセルをお待ちいただくと、結婚式の準備に影響が出てしまい、
ご迷惑をおかけすことになりますので、基本的にキャンセル待ちとしての受付は行っておりません。
確実に申し込めるのはいつまでですか？各商品ページ下部の「ご注文可能数」が残っている場合はお申し込みが可能です。
しかしながら、翌日には締め切ってしまう可能性もございますので、
コースがお決まり次第、お早目にお申し込みください。
※お申し込み日から挙式日までの日数によっては
承れない場合もございますので、予めご了承ください。
制作案は、スマートフォンからでも確認できますか？HPを見たら、以前見た時と価格やサービス内容が変わっているのですが…価格・サービス内容につきましては、
予告なく変更があり、お申し込みいただいた時点での価格・サービス内容での対応となります。
上記、ご了承いただいた上でお申し込みください。
素材の発送が、素材提出期日を数日過ぎてしまいそうですが間に合いますか？必ず間に合うよう制作は可能ですので、ご安心ください。
しかしながら、ご提出が遅くなればその分だけ、
映像の確認や修正のお時間が限られ、
納品が挙式日直前になってまいりますので、
可能な限りお早目にご提出いただければ幸いです。
会場から、挙式日の2週間前までに、上映確認が必要と言われています。恐縮ながら、素材のご提出のタイミングによっては、
ご希望の日程にお届けできない場合もございます。
ムービーの制作については、
制作に必要な全ての素材をご提出いただき2週間ほどで第1案をお送りしています。
第1案完成後、修正の内容や回数によって変動がございますが、素材のご提出から完成版ディスクのお届けまで
3週間～4週間程度のお時間をいただいております。
完成版ディスクのお届けが、会場での上映確認の日程に間に合わない場合には、1回1,000円（税別）で試写用ディスクをお送りいたしますので、そちらで上映確認を行っていただければと存じます。
試写用ディスクは、弊社のサンプルムービーもしくは、発送時点でのお客様の最新のムービー案を、完成版ディスクと同様に焼き付けを行いますので、こちらで上映確認を行っていただければ、完成版でも問題なく上映可能かと存じます。
申し込みから完成まで、だいたいどれくらいかかりますか？コースや修正内容にもよって変動してまいりますが
制作に必要な全ての素材が弊社に到着してから約1カ月程度です。
マイページより制作の流れをご確認、素材をご準備いただき、
全ての素材をご提出いただきました後、約2週間で第1案をお送りいたします。
※ナレーションコースは約3～5週間。
第1案をご確認いただきました後、
修正のやりとりを繰り返し「完成」という流れになっております。
修正回数は2回まで無料。
3回目以降は修正1回につき1,650円（税別）の追加料金が発生します。
当社では一本、一本、心をこめて丁寧に制作をしております。
3週間前の素材到着でも必ず間に合わせられる体制を整えておりますが
やはり修正する時間をしっかりとって、ご納得のビデオを流していただきたい！というのが本音です。
制作期間は1ヶ月、素材到着は本番2ヶ月前～1ヶ月半前が理想です！
素材到着が挙式日24日前（ナレーションコースの場合は38日前）を過ぎますと
10,000円（税別）の素材到着 遅延料金が発生いたしますので、お早目のご準備をお願いしております。
詳しくはこちらをご覧ください。
スケジュール
出来るだけ早く商品が欲しいのですが、期日より早めに素材を提出したら、納期を早めてもらえますか？はい、可能です。
素材が到着した段階から2週間で、第1案が完成いたしますので、
早めにご提出いただければその分だけ、早めに第1案をお送りいたします。
その後、ご入金・完成のお手続きをお早めに行っていただければ、
さらにスムーズな納品が可能です。
どんな会場でも、ちゃんと上映できますか？弊社では、市販のDVDやBlu-rayと同様の形式で焼付を行っており、
一般的な再生環境で問題なく上映可能ですので、ご安心ください。
万一、納品後に不具合がございます場合には
至急、対応いたしますので、ご連絡をいただければ幸いです。
会場から納品形式についての指示があったのですが…下記項目は全て承ることが可能ですので、ご安心ください。
≪DVDの場合≫
収録メディア...................DVD-R (DVD-Video形式)
映像比率...........................4:3または16:9 (ご希望に基づき決定)
≪Blu-rayの場合≫ ※コースによっては対応しておりません
収録メディア...................BD-R (BD-Video形式)
映像比率...........................16:9 (固定)
≪共通仕様≫
・リージョンコードフリー (変更可。海外でご使用される際はご指定ください。)
・ファイナライズ処理済み(別名:クローズ処理)
・テロップはセーフティエリア(画面の80%以内)に収まるよう制作
・映像本編の前に5秒程、後ろに10秒程の黒味
・メニュー画面なし
・リピート機能なし
・各ムービー1本につき1枚のディスクへ収録
・盤面(ディスクの表面)に挙式日、お名前(英字)をあしらったデザインにて納品
上記をご担当者様にお伝えいただき、
不足事項がございましたらご連絡ください。
mp4、wmv、avi、movなどのデータ形式はNGと会場より注意がありましたが、大丈夫ですか?はい、全く問題ございません。
上記の形式は一般的なビデオ形式ではなく、
プレーヤーで再生できない「データ形式」と呼ばれるものでございます。
弊社では、一般的なプレーヤーやパソコンで問題なく再生可能な
「DVD-Video形式」にて納品しておりますので、ご安心ください。
納品先に、会場を指定する事はできますか？はい、可能です。
マイページから完成のお手続きをいただく際、
届け先住所欄に、会場様の住所をご記入ください。
両親への贈呈用に、追加でディスクを2枚注文したいのですが、可能ですか？はい、以下の追加料金にて、
対応が可能です。
A:映像の音楽が、弊社サンプル音楽を使用の場合
納品ディスク追加手数料…1枚につき1,000円（税別）
B:映像の音楽が、市販の楽曲を使用の場合
1枚追加につき、下記の①+②の合計金額
①納品ディスク追加手数料…1枚につき1,000円（税別）
②ISUMの規定に基づく、1曲につき2,500円（税別）の市販楽曲申請料
例）市販楽曲2曲を収録している映像を、2枚追加される場合
2,000円+10,000円（2,500円×2曲×2枚）＝12,000円（税別）
※商品納品後の追加依頼の場合には、
お届け先1ヵ所につき、別途1,080円（税込）の梱包・送料を頂戴いたします。
小さい頃の写真は現像したもの、最近の写真はデータであるのですが混ざってても大丈夫ですか？はい。全く問題ございません。
通し番号を付ける際、現像写真には写真の裏に鉛筆または付箋で
データ写真にはデータの名称を通し番号に変えてお送りください。
データの写真は、一度プリントアウトして送ればいいですか？データのまま、マイページの「素材のご提出」よりアップロードください。
プリントアウトされますと、
データのままに比べて画質が劣化いたしますので、ご留意ください。
データの写真はどのように送ればいいですか？アプリ等で加工した画像、複数枚を合成した画像も、つかえますか？いいえ。
お写真は加工せず、出来るだけそのままの状態でご提出ください。
アプリ等で加工されたお写真の場合、
ズームなどの動きが付けられずに単調な映像になってしまったり、
写真自体のサイズも小さくなり、お顔が見難くなってしまう可能性がございます。
また、複数枚を1枚にまとめる加工の場合、
1画面にたくさんの写真があると視点が定まらず、
集中できない（＝引き込まれない）映像になってしまいます。
その為弊社では、加工しない状態でのご提出をお勧めしております。
下記のブログでも、加工写真について詳しく解説しておりますので、
よろしければ、ご覧いただければ幸いです。
> アプリで加工した画像はプロフィールムービーには向かない!?
卒業アルバムやプリクラは使用できますか？はい。使用可能です。
卒業アルバムはポストイットなどを貼って該当写真とご本人様を分かるようにお送りください。
プリクラは、サイズが小さいものや10年くらい前のものは画質が多少粗くなってしまう可能性がございますが
一度弊社までお送りください。
※幼少期等のお写真が収められたセロハンタイプのアルバムの場合は
写真を取り外してから、現像写真提出用ファイルのポケットへ入れるか、
本体から台紙を取り外し、台紙ごとお送りください。
※卒業アルバムやプリクラ帳など、
台紙から取り外せないものはそのままご提出ください。
前撮りを後日行うのですが、後から追加することは可能ですか？3枚以内でしたら、後からの追加は可能です。
制作案完成後、その他の修正内容とあわせてご提出ください。
※素材のご提出完了後には制作が進行いたしますので、
追加・差替えをされる場合、修正1回とカウントされます。
エンドロールのベーシックコース（メッセージ無し）で、名簿と写真をリンクする事は可能ですか？いいえ。できません。
リンクいたしますと、名簿のゲストとゲストの間が広がりすぎてしまい、非常に間延びした映像となり、クオリティが下がってしまう為、リンクは不可です。
for youとDear.のメッセージ有りコースにつきましては、名簿と写真のリンクが可能です。
※My Story（名簿が横スクロール）につきましては、メッセージ無しコース限定なので、リンクは不可です。
送った写真は戻ってきますか？はい。
完成したディスクと共に責任を持ってお戻しいたします。
（梱包・送料 全国一律1,080円 税込）
スキャニング完了後、すぐに返送することも可能です。
（梱包・送料が2回分発生いたします 1,080円×2回 合計2,160円）
既に写真を提出しましたが、制作前に変更は可能ですか？いいえ。
制作案完成後、その他修正とあわせての変更をお願いいたします。
素材のご提出完了後には制作が進行いたしますので、
変更をされる場合、修正1回とカウントされます。
そのため、素材のご提出前には
入念なご確認をお願いいたします。
第1案後の写真の差替え・追加に、上限枚数はありますか？第1案のお写真枚数から、11枚以上の差替え・追加をご希望の場合には、
一からの大幅な作り直しが必要となるため、
別途お見積りをしての対応となりますので、ご了承ください。
昔の写真をスマートフォンで撮影して送っても良いですか？はい、ご使用は可能です。
しかしながら、フラッシュ有りで撮影されますと
光が写真に写り込み、違和感が生じてしまうため、
フラッシュは無しでご撮影ください。
写真の縦横の向きは決まっていますか？お写真の向き(縦/横)はお気になさらずご用意ください。
ご提出いただいたお写真を、
そのお写真が一番映える方法で表示いたします。
オープニングビデオLa Veilleは横向きのお写真がお勧めです。
写真をスキャンしてデータで送りたいのですが、どんな設定でスキャンすれば大丈夫ですか？お使いの機器によって異なってまいりますが、
以下の設定にてスキャニングいただければ、鮮明な状態でご使用が可能です。
[解像度] 300dpi 以上（もしくは、最高画質）
その他、表面の埃を軟らかい布でさっと払っていただくと、
より自然な状態で取り込みが可能です。
準備ができた分から、小分けで送った方がスムーズですか？いいえ、全ての素材がまとまってからご提出ください。
制作は、お写真・音楽・制作シートの全てが揃ってからの
スタートとなります。
小分けでご提出いただくと、
何を提出して、何が未提出なのかの把握がし難くなってしまいますため、
スムーズに制作を進めるためにも、全ての素材が揃ってからのご提出がお勧めです。
写真は、何枚送ったらいいですか？お申し込み後にダウンロードいただける制作シートに、
必要なお写真の枚数を記載しておりますので、
マイページよりダウンロードのうえ、内容のご確認をお願いいたします。
複数のムービーで1枚の現像写真を使いたいときは?現像写真提出用ファイルをお送りしているコースの場合は
リフィールの番号記入欄に複数の番号をご記入ください。
現像写真提出用ファイルの無いコースの場合は
お写真裏に付箋などで、挿入をご希望の複数のコース名と通し番号をご明記ください。
データの場合は複製していただき、
それぞれ通し番号にデータ名を変更いただき、ご提出ください。
1つのムービーで、同じ写真を複数回使いたいときは、どうしたら良いですか？【 プロフィールビデオ Filmic / Boyish / Natural / Memorable Storyコース、エンドロール Basicコースの場合 】
使用したい写真の番号を、
制作シートに重複して記載してください。
（例）
001 ●●＆●●
002 ●●’ｓ History
～～～～～～～～～～
002 こんな私ですが…
【 上記以外の場合 】
1つのお写真に対して、表示したいシーン分の番号を振ってください。
新郎（新婦）の写真が少ないのですが大丈夫ですか？プロフィールビデオ ストーリー/ストーリーライト/ナレーションコースと、
エンドロール ベーシックコースの場合は、
新郎様、新婦様のお写真枚数の内訳は自由ですので、ご安心ください。
※その他コースについては、お写真枚数固定となっておりますので、
各商品詳細ページにて枚数をご確認のうえ、ご検討ください。
キャラクターもの等の著作権が発生する素材は使用できますか？誠に恐縮ながら、著作権に抵触する素材は使用を控えさせていただいております。
予めご了承ください。
≪ご使用できない素材の一例≫
・インターネットから許可なくダウンロードされたお写真、ロゴなどの画像データ(式場・勤め先も含む)
・新聞紙や雑誌(ご自身が写っている場合も)
・テレビの録画や、テレビ画面を撮影した写真(ご自身が映っている場合も)
制作シートは、プリントアウトして送ればいいですか？データのまま、マイページの『Ordered Item』→『Step2. 素材のご提出』の、専用ご提出フォームよりアップロードください。
印刷や手書き、「.numbers」や「.pdf」など、弊社フォーマット以外のファイル形式での提出は承れません。
必ず弊社フォーマット「.xls」「.xlsx」「.doc」「.docx」のファイル形式でご提出ください。
文章だけの表示や、動画素材は写真1枚分にカウントされるの？いいえ、文章のみの表示や動画素材でございましたら、カウントいたしません。
カウントされるのは、お写真枚数のみです。
既に制作シートを提出しましたが、制作前にテロップの変更は可能ですか？いいえ。
制作案完成後、その他修正とあわせての変更をお願いいたします。
素材のご提出完了後には制作が進行いたしますので、
変更をされる場合、修正1回とカウントされます。
そのため、素材のご提出前には
入念なご確認をお願いいたします。
1つのムービーで、同じ写真を複数回使いたいときは、どうしたら良いですか？【 プロフィールビデオ Storyコース、エンドロール Basicコースの場合 】
使用したい写真の番号を、
制作シートに重複して記載してください。
（例）
001 ●●＆●●
002 ●●’ｓ History
～～～～～～～～～～
002 こんな私ですが…
【 上記以外の場合 】
1つのお写真に対して、表示したいシーン分の番号を振ってください。
映像のアスペクト比(縦横比)が、4：3でも16：9でも上映できるようなのですが、どうしたら良いですか？どちらがより大きく映されるか、会場のご担当者様にご確認ください。
どちらも同じとの事でしたら、お客様のお好みでお決めください。
ご自宅のテレビでご覧いただく場合は、16：9がお勧めです。
招待状の返信がまだ揃っておらず、エンドロールの名簿が確定していないのですが、どうしたらいいですか？まずは、現在ご招待予定の内容で一度ご提出いただき、
参列者様にご変更がおありの場合は、第1案完成後、
修正依頼フォームよりその他の修正点とあわせてご指示ください。
テロップがうまく思い浮かびませんお申し込み後にダウンロードいただける制作シートに
テロップの記入例を記載しておりますので、ご安心ください。
どうしても表現できない場合は、箇条書きでもいいので
お写真のエピソードなどを制作シートにご記入ください。
テロップの長さの目安はありますか？ご依頼いただいておりますコースや、挿入箇所によって異なっております。
制作シートにサンプルテロップを掲載しておりますので、
そちらのテロップの長さをご参考にしていただければ幸いです。
テロップを考えるうえで注意する事はありますか？（忌み言葉って？）■忌み言葉
別れや終わりを連想させる忌み言葉(忙・切れる・去る・離れる・忘れる・絶えるなど)や
繰り返しを連想させる重ね言葉(度々・重ね重ね・再びなど)は
結婚式、披露宴では表記しない方が良いとされております。
※「絶対・遠距離・忘年会…」など、
単語・熟語になっている言葉はそのまま使用いたします。
■句読点
「お祝いごとには終止符をうたない」「区切りをつけない」との意味から
文中には「。」「、」の句読点は付けず、一文字分スペースを入れたり、「・」にて表記するのが一般的です。
同様の理由から、段落を変える際も
行頭は空けないのがしきたりとなっています。
■数字表記
映像内に出てくる数字は、
テロップの読みやすさ、雰囲気をふまえ、
弊社では、下記の表記で統一しております。
①言葉（単語）として捉えていただきたいところ
→漢数字
「二人、三兄弟、第一印象、一番大切」等
②数として捉えていただきたいところ
→算用数字
「1985年12月7日、3,200グラム」等
市販楽曲使用料とはなんですか？市販楽曲を映像で使用（収録）する際には、
著作権者が使用を許可している楽曲に限り、
適切な申請料金を支払っていただくことで収録が可能です。
弊社では、ISUMの規定に基づき、市販楽曲1曲の収録につき
2,500円（税別）の市販楽曲使用料にてご変更を承っております。
使用可能な市販楽曲はこちら
市販楽曲一覧（有料）
下記弊社サンプル楽曲をご使用の場合は、市販楽曲使用料は発生いたしません。
サンプル楽曲一覧（無料、申請不要）
市販楽曲使用料がかからない、無料の音源はありますか？はい、ございます。
> サンプル楽曲一覧をダウンロード
上記の一覧に、弊社でご利用いただけるサンプル楽曲を掲載しております。
弊社のサンプル楽曲は、正式に収録の許可をとっている楽曲ですので、
どの会場でも、適法で安心してご利用が可能です。
また、市販楽曲使用料（1曲につき2,500円 税別）も発生することなく、
リーズナブルにご利用いただけますので、オススメです。
ISUMに掲載されている曲でも、使用料はかかるのですか？ISUMのリストは、
“使用料を支払うことで収録が可能な楽曲” の一覧です。
そのため、使用料はお支払いいただき、
そのうえで、CD原版をご提出いただく必要がございます。
※掲載されていない楽曲の場合、
使用料をお支払いいただきましても、映像へ収録することはできません。
ISUMの使用可能楽曲一覧に無い曲は、使用出来ないのですか？一覧に無い楽曲のディスク（映像）への収録・納品は承れません。
（収録して納品いたしますと、違法となってしまいます）
誠に恐れ入りますが、
使用楽曲一覧よりお選びいただけますと幸いです。
■ディスクへ収録・納品が可能な楽曲の一覧はこちら
楽曲一覧
もしくは、音楽に合わせて制作したうえで、
ディスク（映像）には音楽を収録せず無音の状態で納品させていただき、
当日、音楽CDとディスクを同時再生していただくという方法でございましたら、対応可能です。
その際、以下の点にご注意ください。
①当日、再生ボタンを押していただくタイミングによって、
若干のズレが生じてしまう可能性がございます。
②会場でCD音源をそのまま再生されるため、
サビの繰り返しや、一部カット等の音楽の編集は承れません。
CD再生時に、映像の長さに合わせて音楽のフェードアウトやリピート再生をお願いいたします。
③映像の編集時には、音楽に合わせて編集を行いますので、
音源についてはご自身でご用意いただきご提出ください。
1曲1,000円（税別）の追加料金にて弊社でご用意をさせていただくことも可能ですが、
音源を映像に収録できないため、無音のディスクのみの納品となります。
そのため、会場様で同時再生を行うには、
ご自身で音楽CDをご購入いただく必要がございますため、
ご自身での音源のご準備がお勧めでございます。
2,500円（税別）の使用料を支払えば、音楽を準備してもらえるのですか？いいえ、音楽についてはCD原盤でご用意いただく必要がございます。
2,500円（税別）の使用料は、市販CD音源より、映像に使用する為に音源を複製する際に、
複製行為に対して発生する著作権・著作隣接権の使用料でございます。
お客様からお支払いいただいた使用料については、ISUMを通じてJASRACと一般社団法人日本レコード協会に、お支払いする料金でございますので、
音楽CDについては、ご自身でご用意いただきご提出いただく方法か、使用料とは別途に1曲1,000円（税別）で弊社で準備することも可能でございますので、ご希望の際にはご指示ください。
ISUMにない楽曲はリクエストすれば使用できますか？お客様にてISUMにリクエスト申請後、使用可能な旨の確認が取れていない状態にて
制作を進めることは、おすすめできません。
（申請が受理、使用許可が反映されないと、ディスクに収録ができません）
リクエスト申請後、ISUMにいま一度お問合わせいただきまして、
使用可能となる見込みがあるかどうか、
いつまでに結果が反映されるかの2点を
ご確認いただけますようお願い申し上げます。
上記のご返答にて、
使用可能となる見込みがあり、1週間ほどで結果が反映される場合には
音楽を収録した状態で納品することも可能かと存じます。
しかしながら、使用可能の見込みが無く、結果が反映されるまでにお時間を要します場合、
恐縮ながら、ご希望の楽曲を映像に収録する事ができませんので、
音楽は挿入せず、無音での納品となり、
当日、会場様でディスクとご希望のCDを同時に再生していただく必要がございます。
CD原盤を送ればISUMに登録がない曲でも使えますか？ISUMに登録がない曲については、
CD原盤をご用意いただいたとしても、DVDへの収録はできません。
どうしても、登録外の曲をご使用されたい場合は、
その曲に合わせて映像を制作したうえで、
DVDには曲を収録せず、映像を無音の状態で収録し
当日、CD（曲）とDVD（映像）を同時に再生する方法をとることで
登録外の曲に合わせた上映が可能となります。
その場合は、以下の点にご注意ください。
①当日、再生ボタンを押していただくタイミングによって、
映像と音楽に、若干のズレが生じてしまう可能性があること。
②CDの再生となるため、映像に合わせた音楽の編集を承れないこと
※曲の長さ以内での映像の制作が必要となること。
なお、当社での映像の制作にあたっては、ご希望の音源CDの送付が必要です。
制作開始時までに、ご準備が難しい場合は、
当社で用意することも可能ですが、1曲1,000円（税別）の追加料金を
頂戴します。
※当社で準備した音源CDはご納品物には含まれませんので、
当日、再生用の音源ＣＤは、別途ご自身でご購入いただく必要がございます。
会場から、音楽は使用してはいけないと言われたのですが…1案を確認した後も、修正2回以内なら料金内で音楽の変更が可能ですか？いいえ。
大幅な再編集が必要となります為、
作業量に応じ、別途5,000円～10,000円（税別）の変更手数料が発生いたします。
恐れ入りますが、事前に念入りに選んでご提出をお願いいたします。
音楽はCD原盤以外でも送っていいですか？いいえ、音楽素材はCD原盤のみ、使用が可能でございます。
ISUMへの申請時に、CD原盤ごとに発行されておりますCDケースに記載されております管理番号が必要なため、
複製したCDや、データ、インターネットでご購入いただいた音楽データは使用できませんので
ご注意ください。
無音納品の場合は、CD原盤は送らなくて良いですか？無音納品の場合でも、ご希望の音楽にあわせて制作する為
音楽素材をご提出いただく必要がございます。
必ず、当日再生する曲と同一の音源をお送りください。
ただし、実際に映像に収録はいたしませんので、
CD原盤でなくとも、mp3データ等での提出でも問題ございません。
無音納品ってなんですか？ISUMの楽曲一覧に掲載されていない楽曲は、
映像へ収録いたしますと、違法行為となってしまいます。
その為、どうしても非掲載楽曲をご希望の場合には、
楽曲にあわせて制作後、楽曲は収録せず無音で納品し、
会場でCDと同時に再生いただく、という方法を取らせていただいております。
その際、以下の点にご注意ください。
①当日、再生ボタンを押していただくタイミングによって、
若干のズレが生じてしまう可能性がございます。
②CD再生時に、映像の長さに合わせて音楽のフェードアウトやリピート再生をお願いいたします。
③無音納品の場合でも、ご希望の音楽にあわせて制作する為
音源素材については
当日再生する曲と同一の音源をお送りください。
ただし、実際に映像に収録はいたしませんので、
CD原盤でなくとも、mp3データ等での提出でも問題ございません。
1曲1,000円（税別）の追加料金にて弊社でご用意をさせていただくことも可能ですが、
音源を映像に収録できないため、無音のディスクのみの納品となります。
そのため、会場様で同時再生を行うには、
ご自身で音楽CDをご購入いただく必要がございますため、
ご自身での音源のご準備がお勧めでございます。
映像の長さより音楽が短い（または長い）のですが、制作は可能ですか？映像に合わせて適宜編集させていただいておりますので
曲の長さにこだわらず、ご希望の音楽をお送りください。
※但し、ISUM登録外の楽曲で、
当日、映像と音楽の同時再生をご希望の場合には、音楽編集は承れません。
音楽1曲分の長さに合わせて制作していただけますか？いいえ。
音楽の長さを基準にしての制作は出来かねます事、ご了承ください。
弊社のムービーは、テロップやお写真をしっかりとご覧いただけるよう、音楽を編集して使用しております。
曲の歌詞とテロップや写真の表示タイミングを合わせられますか？いいえ。
弊社では、テロップやお写真がしっかりとご覧いただける表示時間を確保して制作しておりますので、
歌詞にあわせてタイミングを調整することは承れません。
素材を全てデータで提出した場合、提出用ファイルはどうしたらいいですか？ご不要な提出用ファイルは、
そのまま破棄いただいて問題ございません。
素材を最短で郵送したいのですが、土日祝日は受け取ってもらえませんか？弊社の休業日に関わらず、最短の日程でご発送ください。
内容の確認につきましては、
弊社営業日に、順次確認しております。
準備ができた分から、小分けで送った方がスムーズですか？いいえ、全ての素材がまとまってからご提出ください。
制作は、お写真・音楽・制作シートの全てが揃ってからの
スタートとなります。
また、小分けでご提出いただくと、
何を提出して、何が未提出なのかの把握がし難くなってしまいますため、
スムーズに制作を進めるためにも、全ての素材が揃ってからのご提出がお勧めでございます。
素材は、スマートフォン（iPhone/iPad等）から提出できますか？お写真データは、スマートフォンからのご提出が可能でございます。
制作シートにつきましては、エクセル/ワードデータとなりますので、
機種やアプリによってはご入力いただけない場合がございます。
エクセルやワードへご入力いただけるようでしたら、
スマートフォンからもご提出可能です。
※一部、機種によってはマイページが正常に表示されない場合がございますので、
その際には、以下のアドレス宛てに直接素材をご提出くださいませ。
product@happymovies.jp
SDカードやUSBメモリに保存して郵送しても良いですか？はい、問題ございません。
その他の素材とあわせて、弊社までご発送くださいませ。
ご使用後は、商品ご納品の際に、
あわせてご返却させていただきます。
マイページの素材提出フォームに、アップロードできないのですが…データのアップロードにお時間が掛かることがございますので、
そのまま少しお待ちいただき、ご確認をお願いできますでしょうか？
上記でもアップロードできない場合は、
下記4点をお試しください。
①異なる端末やブラウザからお試しください。
スマートフォンやブラウザの種類によっては
正常にアップロードできない場合がございます。
②メール添付でお送りください。
送付先アドレスはこちら
product@happymovies.jp
※データサイズが大きいデータの場合、
メール添付が出来ない場合がございます。
③USBメモリやCD-Rに保存してご郵送ください。
④下記無料データ送信サービスをご利用ください。
（弊社が運営するサービスではございません。）
> ファイルポスト
アルバムや音楽CDは、着払いで送っても良いですか？いいえ。
素材の発送に際しての手数料等はお客様のご負担となります。
着払いでご提出いただいた場合は、
制作代金とあわせて実費をご請求させていただきます。
切手を貼ってポストに投函しても良いですか？いいえ。
到着の遅延や、万が一の際に紛失の危険がございますため、
お勧めではございません。
弊社では、番号で追跡が可能な方法でのご提出を推奨しております。
（ヤマト運輸の宅急便、ゆうパック、レターパック等）
素材を渋谷のオフィスまで直接届けることは可能ですか?素材のお持込みは基本的に郵送をお願いしており、
承っておりません。
急を要する場合に限り、マイページのメッセージ機能にてご希望の日時をご連絡いただければ承らせていただきます。
（ショールーム 土日・祝のみの営業 11:00-19:00)）
動画はどのように準備すればいいですか？動画については、データDVD / SDカード / USBメモリに収録してご送付ください。
miniDVやVHSでのご提出は承れませんので、
別途、データ化の後にご提出いただく必要がございます。
データDVD（チャプター画面のない、ファイル形式）
⇒右記の拡張子で保存頂く必要がございます。
（.mp4 .mov .wmv .mpeg2 .avi ）
※その他のファイル形式（拡張子）は承れません。
挿入箇所については、各収録映像内の時間を以下のように
別途メモ書きで頂ければ幸いです。
例：DVD 開始時間 2分14秒～2分45秒
「神社で走りだして、転んで泣き、母に抱えられて笑顔になるところまで」
再生時間はストーリー展開を考えますと
15秒～30秒ほどのシーンがお勧めです。
[ 注意事項 ]
著作権の関係上、次の映像の挿入は承れませんのでご留意ください。
・市販のDVD
・テレビ番組の録画 (ご自身が映っている場合も)
以下は映像のみの挿入は可能ですが、音声は挿入できません。
・コピーバンドのライヴ
・コピー演奏
・自作動画のBGM
試写用ディスクとはなんですか？完成版ディスク納品前に、会場にて映像が不備無く映るかどうかのチェックをされる場合にご使用いただくディスクでございます。
完成版と同じ形式で、チェック専用の映像を収録したディスクをお届けいたします。(有料)
納品ディスクの枚数を追加できますか？はい、以下の追加料金にて、
対応が可能です。
A:映像の音楽が、弊社サンプル音楽を使用の場合
納品ディスク追加手数料…1枚につき1,000円（税別）
B:映像の音楽が、市販の楽曲を使用の場合
1枚追加につき、下記の①+②の合計金額
①納品ディスク追加手数料…1枚につき1,000円（税別）
②ISUMの規定に基づく、1曲につき2,500円（税別）の市販楽曲申請料
例）市販楽曲2曲を収録している映像を、2枚追加される場合
2,000円+10,000円（2,500円×2曲×2枚）＝12,000円（税別）
※商品納品後の追加依頼の場合には、
お届け先1ヵ所につき、別途1,080円（税込）の梱包・送料を頂戴いたします。
第1案後の写真の差替え・追加に、上限枚数はありますか？第1案のお写真枚数から、11枚以上の差替え・追加をご希望の場合には、
一からの大幅な作り直しが必要となるため、
別途お見積りをしての対応となりますので、ご了承ください。
支払いはどのタイミングですか？素材のご提出完了後に金額が確定いたしますので、
マイページのPayment画面より金額、お振込先をお確かめのうえ、
お早目にお手続きください。
※入金後も、ムービーの修正は可能です。
※入金が確認できませんと、焼付・発送を行えませんので、
余裕をもってお受け取りになれるよう、
素材のご提出後、お早目のご入金がお勧めです。
※平日15時以降、または土日祝日（銀行休業日）のお手続きにつきましては、翌営業日の確認となりますので、ご注意ください。
※入金の最終期日は、挙式日10日前です。
席次表も頼んでいるのですが、合算で振り込んでも良いですか？はい、可能です。
マイページのPayment画面より金額、お振込み先をお確かめのうえ、
お間違いの無いよう、合算の金額をお振込みください。
※各商品とも、ご入金の確認がとれませんと、お届けすることができなくなっておりますのでご留意ください。
銀行振込以外のお支払い方法はありますか?商品の修正を終えてからの入金でもよろしいですか？可能ではございますが、
その場合、商品の発送～お届けまでにお時間を要するため、
お急ぎの場合は、前もってのご入金をお勧めしております。
既に支払いが完了しているのですが、修正は可能ですか？はい、可能です。
しかしながら、規定回数以上の修正や、お写真の追加、音楽の変更については
別途追加料金が発生し、改めてお支払いいただく必要がございます。
※振り込み手数料につきましてはお客様ご負担となります。
セット価格はありますか？はい、ご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
セット割について
先に1本注文しているのですが、後からもう1本追加した場合でも、割引になりますか？はい、後からのお申し込みでもセット割適用対象となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
セット割について
招待状・席次表を頼んでいますが、これからムービーも申し込んだ場合、割引は適用されますか？はい、適用されます。
弊社で用意している割引については下記ページよりご確認ください。
お得な割引サービス
ムービーを依頼しているのですが、プチギフトの申し込みを検討しています。演出ムービーでの割引はございません。
弊社でご用意している割引サービスはこちらをご覧ください。
お得な割引サービス
キャンセル料金はかかりますか？お申し込み後、素材のご提出までのキャンセルについては、
キャンセル料1,000円（税別）のお支払いと、弊社まで提出用ファイルのご返送をお願いいたします（お振込み手数料および送料はお客様ご負担）。
※下記コースを単品でお申し込みいただいた場合は提出用ファイルが無いため、
ご返送および、素材提出前のキャンセル料は不要です。
[オープニングビデオ] Dancing Family シリーズ / Family Band!! / Get up crafts!! / Scenes / Scrapbook シリーズ / Scribble note シリーズ / Welcome Twist! / Mr.mic / La Veille (ラベイル)
※素材ご提出後のキャンセルは作業が進行いたしますため、
オプションを含む商品代金 全額のキャンセル料が発生いたします。
